Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fibet

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa fibet ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền fibet.pro và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng fibet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

fibet cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm Casino trực tuyến, Đá gà, Slot (Nổ Hũ), Cá cược thể thao và các hình thức giải trí khác. Tất cả dịch vụ được thiết kế và vận hành với giao diện tiếng Việt, hướng đến người dùng tại Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức của các Điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của fibet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. fibet áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người dùng dưới tuổi tối thiểu.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế quyền tham gia các giao dịch pháp lý theo quy định của pháp luật.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và chính xác. Người dùng có trách nhiệm cập nhật ngay khi thông tin thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng fibet. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không trong danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược hoặc bị fibet đình chỉ tài khoản vì vi phạm trước đó.

fibet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (quy trình KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể bị tạm khóa hoặc đóng tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình này.

3 Quy Định Về Tài Khoản

Tài khoản fibet là công cụ duy nhất để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản đó.

Bảo mật tài khoản: Người dùng có nghĩa vụ bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác. fibet khuyến khích bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

Trách nhiệm hoạt động tài khoản: Mọi giao dịch, đặt cược và hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và có hiệu lực pháp lý ràng buộc, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho fibet về việc tài khoản bị truy cập trái phép trước khi hoạt động đó xảy ra.

Thông báo sự cố: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ fibet qua Live Chat 24/7 hoặc Telegram @fibetpro để được xử lý kịp thời.

Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. fibet có quyền áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo trước cho người dùng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

fibet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank. Đơn vị tiền tệ giao dịch là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn. fibet không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng gây ra.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút sau khi được duyệt, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày. fibet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình — không được rút về tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, fibet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra và ngăn ngừa gian lận.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

fibet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, và được tích hợp với Điều khoản tổng thể này.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• fibet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.
• Cược đặt vào các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược — chi tiết được công bố kèm theo từng chương trình.

6 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của fibet, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả người chơi:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng tài khoản fibet chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, script tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại đến hệ thống, máy chủ hoặc người dùng khác của fibet.
• Tự chịu trách nhiệm về các khoản tiền cá cược và chấp nhận rằng cá cược có thể dẫn đến tổn thất tài chính.
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành có liên quan đến hoạt động cá cược tại nơi cư trú của bạn.
• Thông báo ngay cho fibet nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất thường nào ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính và cam kết chỉ sử dụng số tiền mà mình có thể chi trả được. fibet khuyến khích người chơi tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm công cụ tự quản lý.

7 Hành Vi Bị Cấm

fibet nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và khởi kiện pháp lý nếu cần thiết:

• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng fibet để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền tệ.
• Gian lận: Bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm thu lợi bất chính từ nền tảng, bao gồm lợi dụng lỗi kỹ thuật, thao túng kết quả trò chơi hoặc cấu kết với nhân viên.
• Tấn công kỹ thuật: Tấn công DDoS, SQL injection, xâm nhập trái phép vào hệ thống hoặc bất kỳ hành vi phá hoại kỹ thuật nào khác.
• Mạo danh: Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Hành vi quấy rối: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu trí tuệ của fibet.
• Cá cược thay mặt người khác: Đặt cược thay mặt bên thứ ba để hưởng hoa hồng hoặc lợi nhuận.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

fibet cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, bảo mật và chính xác của dịch vụ. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, fibet không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, trừ trường hợp do lỗi kỹ thuật đã được xác nhận của nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc sử dụng nền tảng không đúng mục đích.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà nền tảng có thể liên kết đến.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để bị đánh cắp thông tin tài khoản.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của fibet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

9 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

Người d ùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản fibet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc Telegram @fibetpro. Trước khi đóng tài khoản, vui lòng rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản có thể bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động.

fibet đình chỉ tài khoản: fibet có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Đang trong quá trình xác minh danh tính (KYC) hoặc điều tra giao dịch đáng ngờ.
• Phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng hoặc hành vi gian lận.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan tài chính có thẩm quyền.
• Tài khoản bị nghi ngờ bị truy cập trái phép nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng.

fibet đóng tài khoản vĩnh viễn: Trong trường hợp xác nhận vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, fibet có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo trong trường hợp vi phạm rõ ràng.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

fibet cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Mô tả chi tiết vấn đề, bao gồm ngày giờ, số giao dịch (nếu có) và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của fibet sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Phản hồi chính thức: fibet sẽ gửi phản hồi chính thức bằng tiếng Việt qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
4. Bước 4 — Kháng cáo: Nếu không hài lòng với kết quả, người dùng có quyền gửi kháng cáo kèm theo bằng chứng bổ sung. fibet sẽ xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong thời gian tranh chấp đang được xem xét, fibet có quyền tạm giữ các giao dịch liên quan đến số tiền đang tranh chấp cho đến khi có kết quả cuối cùng.

Tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và được giải quyết theo thiện chí thương lượng trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp chính thức nào khác.

11 Quy Định Độ Tuổi 18+

fibet nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa thành niên. Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của nền tảng theo quy định về cờ bạc trực tuyến tại Việt Nam.

fibet triển khai các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng, bao gồm:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) với tài liệu chính thức như CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
• Đội ngũ tuân thủ thường xuyên kiểm tra và xác minh thông tin người dùng.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu bất thường trong hồ sơ người dùng.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng fibet, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ. fibet sẽ điều tra và xử lý ngay lập tức. Sự hợp tác của cộng đồng người chơi là yếu tố quan trọng để bảo vệ người chưa thành niên.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

fibet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

fibet sẽ thông báo đến người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản của người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các sửa đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi người dùng).
• Thông báo qua Telegram @fibetpro đối với các cập nhật khẩn cấp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.